Interview de Stéphane THEBAUT et d’une cliente
Avant les travaux : présentation du projet
Stéphane : Bonjour Valérie !
Cliente : Bonjour Stéphane !
Stéphane : Merci de nous accueillir chez vous, devant cet escalier sur lequel nous allons devoir opérer. C’est bien cela ?
Cliente : Tout à fait !
Stéphane : C’est un escalier qui est dans la maison depuis combien d’années, maintenant, à peu près ?
Cliente : Depuis une dizaine d’années !
Stéphane : Mais il y a eu du passage !
Cliente : Oui, beaucoup de passage ! Vous pouvez le voir, puisque ça crée un désagrément.
Stéphane : Bon, c’est abîmé. On aurait pu envisager de remettre un coup de peinture, mais ce n’était pas non plus ce que vous cherchiez. Quels sont les problèmes que vous rencontrez avec cet escalier aujourd’hui ?
Cliente : Cet escalier grince, il a vécu et a été peint à plusieurs reprises.
Stéphane : Vous auriez pu envisager de changer complètement l’escalier et d’en prendre un tout neuf.
Cliente : Non, je n’avais pas envie de changer d’escalier, car je ne voulais pas m’engager dans des travaux qui allaient être importants. Donc, j’ai opté aujourd’hui pour un rhabillage de mon escalier existant. Nous avons donc fait appel à FRANCE ESCALIERS® !
Stéphane : FRANCE ESCALIERS®, c’est le spécialiste de la rénovation d’escaliers ! Comment est-ce que vous avez fait connaissance avec FRANCE ESCALIERS® ?
Cliente : J’ai eu l’occasion de rencontrer FRANCE ESCALIERS® sur des salons. Un commercial est venu à la maison pour prendre les cotes et me proposer différents coloris.
J’ai opté aujourd’hui pour un escalier avec des marches en chêne et des contremarches blanches.
Stéphane : Vous cherchiez quelque chose qui puisse s’harmoniser parfaitement avec l’intérieur de votre maison ?
Cliente : Tout à fait !
Stéphane : La proposition était relativement large. Combien de couleurs vous a-t-on proposées ?
Cliente : Alors, on m’a proposé à peu près une quinzaine de coloris, avec des échantillons, et j’ai fait ce choix !
Stéphane : Des marches en chêne, des devants de marche en blanc… Il va gagner en transparence, finalement, cet escalier. Il va un peu disparaître dans le décor. Il sera peut-être un peu moins massif qu’aujourd’hui !
Cliente : Tout à fait ! Et en plus, cette rampe, aujourd’hui, qui ne me plaît plus, va être transformée en rampe en inox.
Stéphane : C’est une révolution sans tout changer !
Cliente : Tout à fait !
Stéphane : Que du bénéfice ! Savez-vous sur combien de jours vont s’étaler les travaux ?
Cliente : Oui, un à deux jours !
Stéphane : C’est très rapide !
Cliente : Tout à fait !
Stéphane : Vous permettez que je revienne une fois que ce sera terminé ?
Cliente : Ah, mais avec plaisir !
Après les travaux : découverte du résultat
Stéphane : Alors Valérie, deux jours de travaux, et le résultat obtenu vous satisfait pleinement ? Toutes les promesses ont été tenues ?
Cliente : Toutes les promesses ont été tenues ! Une équipe à l’écoute, un travail propre et soigné. Les travaux ont été faits dans les délais et nos attentes ont été satisfaites !
Stéphane : Je vois le résultat ! Ces garde-corps qui ont été installés, ces rambardes en inox… Ça change complètement le look de cet escalier !
Vous souhaitiez changer d’esthétique. Le résultat est là, mais ça permet aussi de s’harmoniser complètement avec votre intérieur. C’est ce que vous recherchiez !
Cliente : C’est ce qu’on cherchait !
Stéphane : Je vois que vous avez rajouté quelques options : les LED. C’est quelque chose que vous avez demandé à rajouter ?
Cliente : On a demandé à les rajouter pour l’esthétisme, le design et la sécurité. Nous pouvons donc les allumer avec un interrupteur ou une télécommande !
Stéphane : Vous me parliez de sécurité. Est-ce qu’aujourd’hui, vous êtes garantie avec une rénovation comme celle-ci ?
Cliente : Oui ! Alors, une garantie de 30 ans !
Stéphane : 30 ans ?
Cliente : 30 ans !
Stéphane : On est tranquille pour un bon petit bout de temps !
Alors, revenons sur l’esthétisme. Vous m’avez confié, il y a deux jours, qu’il y avait 15 tonalités différentes. Ça concerne quoi ? Les marches, les contremarches, les limons ?
Cliente : Les marches ou les contremarches. On nous a proposé du hêtre, du frêne…
Stéphane : Oui.
Cliente : Mais également du béton !
Stéphane : Pour, encore une fois, un effet un peu plus moderne, plus contemporain.
Alors Valérie, on pourrait résumer votre aventure de la manière suivante : on peut aujourd’hui changer sans tout casser ! On peut embellir, améliorer, harmoniser et moderniser son escalier.
La solution, c’est FRANCE ESCALIERS® !
