Une question ? Un doute ?

Chaque escalier est différent : le prix dépend de sa forme (droit, quart tournant, balancé), de son nombre de marches, de la gamme choisie (Standard, Excellence ou Naturelle) et des options (contremarches, limons, éclairage, garde-corps).

Nos rénovations démarrent à partir de 1 990 € TTC* avec la gamme Standard. Le prix exact est établi lors de l’étude gratuite à domicile, à partir de vos mesures. * Le tarif « à partir de 1 990 € TTC » correspond à une prestation standard pour un escalier droit de 15 marches avec habillage des marches et contremarches, d’une largeur de 80 cm. Le tarif définitif peut varier selon les dimensions, la configuration de l’escalier et les spécificités du projet.

Oui. L’étude à domicile et le devis sont gratuits et sans engagement.

Un Technicien Conseil se déplace chez vous, prend les mesures de l’escalier, vous présente les gammes, les matières et les teintes, puis établit votre devis. Vous êtes recontacté(e) sous 48 heures ouvrées après votre demande. En règle générale, l’étude dure entre 1h30 et 2h00.

Il dépend de la gamme choisie et du planning de l’agence de votre secteur. Le Technicien Conseil vous l’indique lors de sa visite.

FRANCE ESCALIERS® intervient grâce à un réseau d’agences. Saisissez votre code postal sur la page Trouver mon agence pour connaître l’agence de votre secteur.

Oui. Le Technicien Conseil vous présente des échantillons chez vous, et certaines agences disposent d’une salle d’exposition où vous pouvez découvrir les matières et les teintes, sur rendez-vous. Retrouvez les agences de votre secteur sur la page Secteur d’intervention.

La durée dépend de l’escalier : en général de 1 à 4 jours. Le Technicien Conseil vous la précise lors de l’étude.

Non. La rénovation se fait sur votre escalier existant, sans démolition.

Une rénovation génère nettement moins de poussière et de désagréments que le remplacement d’un escalier, puisqu’il n’y a pas de démolition.

Non, pas pendant toute la durée des travaux. Votre présence est nécessaire au début du chantier et à la fin, pour la réception des travaux.

Votre escalier reste totalement utilisable. Il faudra toutefois limiter les montées et les descentes pendant l’intervention, en journée.

Nous rénovons les escaliers d’intérieur, droits comme tournants.

Nos gammes, toutes réalisées sur mesure : Standard, Excellence et Naturelle. Découvrez-les sur la page Nos gammes.

Standard : la gamme accessible, avec des marches sur mesure et un nez antidérapant en aluminium. Excellence : des marches monobloc fines et très solides, au décor aspect bois structuré, naturellement antidérapantes, posées avec une colle qui met à niveau les anciennes marches tout en apportant une isolation phonique ; elles ne nécessitent aucun entretien. Naturelle : des marches en bois massif imprégnées d’huile, résistantes aux chocs et aux taches, fabriquées de façon artisanale à partir de bois issus de forêts gérées durablement.

Pour la gamme Naturelle, un choix d’huiles teintées permet de personnaliser la couleur. Les décors et teintes des autres gammes sont à découvrir dans notre nuancier.

Oui : les surfaces sont conçues pour être faciles à entretenir et résistantes à l’usure. Pour les gammes Standard et Excellence, une microfibre et de l’eau suffisent, avec un peu plus de soin pour le profil antidérapant en aluminium de la gamme Standard. Pour la gamme Naturelle, l’entretien est le même que pour un escalier en bois.

FRANCE ESCALIERS® propose une garantie pouvant atteindre 30 ans sur ses rénovations d’escaliers. La durée et les conditions dépendent de votre projet : elles vous sont présentées lors de l’étude gratuite et figurent dans votre contrat.

Le détail de la garantie (éléments couverts, conditions, durée selon la gamme) vous est présenté lors de l’étude gratuite à domicile, puis inscrit dans votre contrat.

Contactez l’agence qui a réalisé les travaux, ou utilisez le service après-vente et votre espace client. Le numéro gratuit 0 805 69 17 17 reste à votre disposition aux horaires d’ouverture.

Le solde est réglé à la réception des travaux, après un acompte versé à la commande. Les modes de paiement acceptés sont le chèque et le virement. Le détail figure dans votre devis.

Oui, l’acompte est de 30 % du montant des travaux.

Oui, vous pouvez financer votre rénovation avec notre partenaire Franfinance, sous réserve d’acceptation de votre dossier. Les informations relatives aux durées, aux taux et à la simulation vous sont exposées par votre Technicien Conseil. Attention ! Un crédit coûte de l’argent et doit être remboursé. Retrouvez toutes les informations sur la page Le financement.

Oui. Tous les intervenants sont des employés de FRANCE ESCALIERS®.

Non. Vous restez en contact avec l’un de nos employés, du début à la fin de votre projet.

Oui. Fondée en 2014 à Marcq-en-Barœul par Alain MAZY, l’entreprise est détenue à 100 % par la famille. Lisez notre histoire.

Par téléphone au 0 805 69 17 17 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi hors mercredi, par courriel à [email protected], ou avec le formulaire de la page Contact.

Dans la grande majorité des cas, nos travaux de rénovation sont facturés avec une TVA à 10 %. Le taux normal de 20 % s’applique si votre logement a moins de deux ans. Le taux appliqué figure sur votre devis.

Nous préférons être francs : ne cherchez pas, aucune aide n’est possible pour la rénovation d’un escalier.